お取扱い手続きとご購入までの流れ

  • 機種変更
  • 新規(追加)契約
  • 他社からのりかえ(MNP)

機種変更お申込みいただけるお手続き

お手続き内容 契約事務手数料
「Xi」(クロッシィ)→「Xi」(クロッシィ) 現在、「Xi」(クロッシィ)をご契約の方の機種変更※2

無料

(ドコモオンラインショップ特別価格)

FOMA→「Xi」(クロッシィ) 現在、FOMAサービスをご契約の方の「Xi」(クロッシィ)への契約変更※1※2 !

2,000円

(ドコモオンラインショップ特別価格)

FOMA→FOMA 現在、FOMAサービスをご契約の方の機種変更※1※2

無料

(ドコモオンラインショップ特別価格)

  • ※1 オフィス割引、ビジネス割引、通話料いっかつ割引、ビジネス通話ホーダイなどをご契約されているお客様は、ドコモオンラインショップでのお手続きはできない場合があります。
  • ※2 代表回線と子回線が同一名義・同一一括請求グループの場合、法人名義の代表回線から子回線の機種変更(Xi→Xi、FOMA→Xi、FOMA→FOMA)・付属品購入が可能です。

    法人名義の代表回線による子回線の購入手続きについて


  • 未成年名義でご契約のお客様はお手続きはできません。
  • また以下、お客様のご契約状況により手続きできない場合があります。
  • ・ 弊社へお支払いいただいていない料金があるお客様
  • ・ ご契約中の個別信用購入あっせん契約/割賦販売契約が合計で2契約のお客様
  • ・ らくらくパック、らくらくパケ・ホーダイ、またはXiらくらくパケ・ホーダイをご契約中のお客様
  • ・ Xiパケ・ホーダイ for ジュニアをご契約中のお客様
  • ・ 機種変更(FOMA→Xi)でのお手続きでかつ、ゆうゆうコール廃止予約中のお客様

ご購入までの流れ

お申し込み準備

dアカウント dアカウントのID/パスワード(お持ちでない場合は発行いただけます) クレジットカード クレジットカードまたは特定の金融機関口座
お申し込み準備

商品の選択

予約

ドコモオンラインショップでは、携帯電話、タブレット、データ通信製品およびdocomo select・オプション品を予約してご購入いただけます。

予約の方法予約内容の修正・キャンセル

商品のお申し込み

商品受取方法の入力

商品のお受取については、宅配便もしくはコンビニエンス・ストアでの受取、ドコモショップでの受取をお選びいただけます。

商品の受取方法

料金プラン・サービスの選択

料金プラン・サービスを選択できます。

お申込みできる料金プランと選び方

お支払情報の入力

一括払い・分割払い(12回)・分割払い(24回)からお選びいただけます。また、dポイント・クーポンがご利用いただけます。

お支払い方法

ご注文内容のご確認

ご注文内容をご確認いただき、ご注文を確定していただきます。万が一誤って入力してしまった場合も、修正することが可能です。

ご注文完了

受付日時・受付番号をお手元に保管していただき、あとは商品を受け取るだけです!

商品が届くまでのご利用について

購入した携帯電話(新)が届くまで、お手持ちの携帯電話(旧)はそのままご利用いただけます。

UIMカードを発行しなかった場合ご注文日からお申込みいただいた料金プランへ変更となります。

※契約内容やお申込みするサービスによっては、料金の発生のタイミングが異なる場合がございます。

配送

お申込みいただいてから最短で2日程度で商品が配送されます。
お申込みいただいた商品の履歴と、配送状況はドコモオンラインショップサイトより、確認いただけます。
商品は、お客様にお選びいただいた配送方法(商品受取方法)によりお届けいたします。
商品配送日数はお選びいただいた商品受取方法により、異なります。

送料商品の受取方法お届け日数購入履歴・配送状況の確認

商品の到着

商品が届きましたら、申し込んだ商品と相違ないか確認をお願いいたします。
(購入した携帯電話(機種・カラーなど)の確認、電池パックなどのオプション品の確認)
お客様の現在のご利用状況によりドコモUIMカードも商品と一緒にお届けします。ご利用の前に、ご利用開始の手続きをお願いします。

※お客様のご都合による段ボール箱(茶色)開封後のキャンセルはお受けできませんのであらかじめご了承ください。

※お手元に届きましたドコモUIMカードにて、ご利用開始の手続きが完了しないとご利用いただくことができませんのでご注意ください。

商品到着後の設定・開通(利用開始の手続き)料金の発生と切替わりのタイミングについて