修理

商品の修理のご対応について、ご説明いたします。

修理について

修理

ドコモオンラインショップで購入したドコモ スマートフォンやドコモ ケータイの修理はお近くのドコモショップまたはオンライン修理受付サービスで承っております。

・ドコモショップでの受付
保証書または商品お届けのご案内をご持参のうえ、お近くのドコモショップなどにご来店ください。
  • ※初期不良を原因とする商品の修理については、ドコモショップなどのドコモ故障取扱窓口で承ります。

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・オンライン修理受付サービス
24時間オンラインで診断・修理受付いたします。
内蔵電池の交換や、ケース(外装)の交換も受付しております。

ケータイトラブル診断

オンライン修理受付サービス