ID／パスワードをお忘れの方・ロックがかかってしまった方・携帯電話を解約された方
ID／パスワードをお忘れの際やロックがかかってしまった際は以下の方法により、ID／パスワードのご確認・再発行のお手続きをお願いいたします。また、携帯電話を解約された方の「解約後のログイン方法」については以下をご確認ください。
ID／パスワードをお忘れの方
ID／パスワードを忘れてしまった際の確認方法は以下のとおりです。
【iモードをご利用されているお客様】【spモードをご利用されているお客様】【mopera Uをご利用されているお客様】【BlackBerry®をご利用されているお客様】【iモード、spモード、mopera U、BlackBerry®いずれも未利用のお客様】により確認方法は異なります。
iモードをご利用されているお客様
確認のまえに以下をご準備のうえ、iMenu・バーコードからご確認ください。
なお、ご確認いただいたID／パスワードをページ下部のログインボタンより立ち上がるログインボックスへ入力いただくことで、My docomoへログインいただけます。
- iモードがお使いになれる携帯電話
- ご利用の携帯電話のネットワーク暗証番号
iMenuからの確認方法
「iMenu」→「お客様サポート」→「各種設定（確認・変更・利用）」→「docomo ID／パスワード」→「確認」の手順でお手続きください。
![iメニュー：「[1]お客様サポート」を選択](/web/shared/image/utility/contracttop/pic_idkakunin_01.gif)
バーコードからの確認方法
バーコードを読み取って、docomo ID確認用URLを取得いただけます。
URLにアクセスしてdocomo ID／パスワードをご確認ください。
- 注意：確認の際はネットワーク暗証番号が必要となります。
spモードをご利用されているお客様
確認のまえに以下をご準備のうえ、ご確認ください。
- spモードがお使いになれる携帯電話
- ご利用の携帯電話のネットワーク暗証番号
- 注意：XiまたはFOMA接続にてご確認ください。
dメニューからの確認方法
「dメニュー」→「お客様サポートへ」→「docomo ID／パスワードの発行・確認」→「確認」の手順でお手続きください。
mopera Uをご利用されているお客様
確認のまえに以下をご準備のうえ、ご確認ください。
- ご利用の携帯電話のネットワーク暗証番号
- 注意：XiまたはFOMA接続にてご確認ください。
BlackBerry®をご利用されているお客様
確認のまえに以下をご準備のうえ、ご確認ください。
- ご利用の携帯電話のネットワーク暗証番号
- 注意：XiまたはFOMA接続にてご確認ください。
BlackBerry®からの確認方法
「docomo service portal」よりご確認になれます。
iモード、spモード、mopera U、BlackBerry®いずれも未利用のお客様
再発行手続きが必要となりますので、My docomoまたはドコモショップで再発行のお手続きをされるか、ドコモ インフォメーションセンターにご相談ください。
ロックがかかってしまった方
「ID ・パスワードがロックされているため、ログインできません。ロック解除の手続きを行ってください。」と表示された方はID／パスワードがロックされています。ロックがかかった場合は、IDのロック解除もしくはIDの再発行をしていただく必要があります。
IDのロック解除については以下をご確認ください。
iモードをご利用されているお客様
「iMenu」→「お客様サポート」→「各種設定（確認・変更・利用）」→「docomo ID／パスワード」→「変更／ロック解除」の手順でお手続きください。
spモードをご利用されているお客様
「dメニュー」→「お客様サポート」→「docomo ID発行」→「変更／ロック解除」の手順でお手続きください。
- 注意：XiまたはFOMA接続にてご利用ください。
mopera Uをご利用されているお客様
「docomo ID／パスワード各種手続き」より「変更／ロック解除」の手順でお手続きください。
- 注意：XiまたはFOMA接続にてご利用ください。
BlackBerry®をご利用されているお客様
「docomo service portal」よりお手続きください。
- 注意：XiまたはFOMA接続にてご利用ください。
iモード、spモード、mopera U、BlackBerry®いずれも未利用のお客様
再発行手続きが必要となりますので、My docomoまたはドコモショップで再発行のお手続きをされるか、ドコモ インフォメーションセンターにご相談ください。
携帯電話の解約などをされた方（解約後のログイン方法）
ドコモの回線契約の「解約」「休止」「番号ポータビリティ」の各お手続き日が属する月を含めて3ヶ月間、お手続き前にご利用いただいていたdocomo IDにてご利用いただけます。
なお、docomo IDを携帯電話番号のままでご利用いただいていた場合は、各お手続き後、自動的にお手続き前にご利用いただいていたID（携帯電話番号）の末尾にお手続き年月日が追加されますので、ご了承ください。
- （例）
- docomo IDが「090XXXXXXXX」（携帯電話番号）で2007年1月1日に各お手続きをされた場合
変更後のdocomo IDは「090XXXXXXXX20070101」 となります。
なお、お手続き年月日が不明の場合などは ドコモ インフォメーションセンター へお問い合わせください。>
- 注意：対象となるご契約者はFOMA、Xi契約者です。
- 注意：「番号ポータビリティ」のお手続きの場合は、新しい契約会社に手続きが完了した年月日となります。
My docomo へログイン
ログインボタンから立ち上がるログインボックスに、再発行いただいたdocomo ID／パスワードを入力いただき、ログインください。
- 注意：「BlackBerry」「BlackBerry Bold」は、Research In Motion Limitedの商標または登録商標です。