紛失・盗難時のお手続き（ご利用の一時中断・再開など）
携帯電話を紛失や盗難された場合、ご利用の一時中断（再開）、おまかせロック（解除）、ケータイお探しサービスのお手続きができます。
「ケータイあんしんパック」をご利用いただくとさらに「おまかせロック」と「ケータイお探しサービス」がおトクです。
ボタン押下後、各種手続きの左メニュー「紛失・盗難時のお手続き(ご利用の一時中断・再開)など」を選択してください。
紛失・盗難のお手続きでご利用いただけるサービスについて
ご利用の一時中断・再開 | おまかせロック | ケータイお探しサービス | お預かりセンターのロック
ご利用の一時中断・再開
- 対応機種：
ケータイの通話・通信機能を停止することができます。 再開時には、同じ番号でご利用いただけます。
ご利用金額
無料
おまかせロック（解除）
大切な電話帳やメールなどを見られたり、おサイフケータイのICカード機能を利用されないようにケータイをロックします。おまかせロック中は着信と電源ON/OFFを除くすべてのボタン操作をロックします。
おまかせロック
ご契約のFOMAカードが挿入されているFOMA端末をロックします。
お申込み時にロックができなくても、72時間以内に通信可能になれば自動的にロックがかかります。
ケータイ指定ロック機能（ケータイあんしんパックをご契約の場合）
事前に登録したFOMA端末をロックします。
お申込時にロックができなくても、1年以内に通信可能になれば自動的にロックがかかります。
ご利用金額
ご利用の一時中断と同時、または一時中断中の申込の場合：無料
単独申込の場合：300円（税込315円）/回（成功時のみ）
ケータイあんしんパックご契約の場合：無料
ケータイお探しサービス
FOMAのiモード対応全機種でケータイのおおよその位置を確認できるサービスです。
ご利用金額
ご利用料金：300円（税込315円）/回（成功時のみ）
ケータイあんしんパックご契約の場合：無料（月4回まで）
お預かりセンターのロック
- 対応機種：
電話帳お預かりサービスご契約中のFOMAを紛失した場合などに、FOMAからお預かりセンターに接続できないようロックすることができます。
ご利用金額
無料
ご注意事項
- ご利用の一時中断・再開
- 利用中断中も、基本使用料、オプションサービスの使用料などはお支払いいただきます。
- おまかせロック
- 携帯電話の圏外・電源OFF時はロックがかかりません。その他お客様のご利用方法などによりかからない場合があります。
- 申込時におまかせロックかからなくても72時間以内に通信可能になれば自動的にロックがかかります。ただし新しいFOMAカードの発行・回線解約・休止・改番・movaへの契約変更した場合は72時間以内でも自動的にロックはかかりません。
- 申込時にケータイ指定ロックがかからなくても1年以内に通信可能になれば自動的にロックがかかります。ただし回線解約・休止・改番・movaへの契約変更した場合は1年以内でも自動的にロックはかかりません。
- ドコモショップ、またはDoCoMoインフォメーションセンターでのご利用は525円/回（税込）です。
- ケータイお探しサービス
- iモード契約が必要です。
- iモードサービスエリア圏外、電源OFF時などの場合、検索できません。
- GPS非対応携帯電話の場合、基地局情報を利用したおおよその位置情報を確認することができます。
- ご利用の一時中断中、おまかせロック中はGPS対応携帯電話の場合はご利用いただけますが、 GPS非対応携帯電話機種の場合はご利用いただけません。その場合、利用再開およびロック解除後にケータイお探しサービスをご利用ください。「ケータイお探しサービス」ご利用後は、再度ご利用の一時中断、おまかせロックを行ってください。
- ケータイあんしんパック契約の場合、ご利用が1ヵ月に5回を超える場合、300円（税込315円）/回でご利用いただけます。
| 関連情報 |
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