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安心サポート（ケータイ本体の補償）


ケータイ本体の補償

ケータイ補償 お届けサービス（有料）

対象：ドコモプレミアクラブ会員でFOMAをご利用のお客様　お申込み：必要
注意：本サイト上からはお申込みいただけません。お申込み方法を確認する。

水濡れや紛失、全損等のあらゆるトラブルを補償します。
万が一トラブルに遭われた場合は、お電話1本で、同一機種・同一カラーの電話機（リフレッシュ品）を1〜2日以内に直接お客様にお届けします。

あらゆるトラブルを補償

水濡れ、紛失・盗難、全損・破損・故障

注意：トラブルの種類等によっては、一部対象外となるものがあります。
(詳しくはご利用規約13条をご確認ください)

トラブルが起こっても、電話するだけでOK！

お電話1本で、ご自宅でも、オフィスでも、お手元まで、交換電話機（リフレッシュ品）と新品電池を直接お届けします。

ラクラク電話するだけで1から2日以内でスピーディーに直接お届け！（旧電話機は、後日ドコモへ郵送） ※紛失や盗難の場合には利用中断をお申し込みのうえ、警察に届出書等を出してください。ケータイ補償お届けサービスセンター 0120-210-360 受付時間 午前9:00〜午後8:00

注意：データの移行はお客様ご自身で行ってください。

ご加入条件

  • FOMAをご利用のドコモプレミアクラブ会員・ビジネスプレミアクラブ会員のお客さま
  • FOMA購入日を含め14日以内のお申込み
  • お申込みの電話機が既にトラブルに遭われていないこと

料金

月額料金　300円（税込315円）
サービスご利用時のお客さまご負担金　5,000円（税込5,250円）/回

注意：補償の際にFOMAカードを再発行された場合は、カード発行手数料3,000円（税込：3,150円）を別途お支払いただく必要があります。

注意：お客様ご負担金は、FOMAサービスなどのご利用料金と併せてご請求させていただきます。


バリューコースでうれしい特典

バリューコースでケータイ補償 お届けサービスをお申込みいただいたお客様は30日間月額料金が無料となります。

【特典条件】

  無料期間
2010年1月1日（金曜日）以降に
本サービスご契約のお客様		 初回お申込みから月額使用料
30日間無料 注意：1 注意：2 注意：3
  • 1注意：お客様より本サービス解約のお申出がない場合、無料期間終了後は有料となります。
  • 2注意：「バリュープラン」「ケータイ補償お届けサービス」の双方に初めてご契約いただいた場合、契約適用日から30日間無料となります。
  • 3注意：2009年12月31日（木曜日）以前に本サービスご契約のお客様は、最大3ヶ月間無料となります。（「バリュープラン」「ケータイ補償お届けサービス」の双方に初めてご契約された日を含む初月を1ヶ月目として、最大3ヶ月となります。）

継続のご契約でうれしい特典

機種変更時（注意：4）からさかのぼり、2年以上同一機種で（注意：5）本サービスを継続してご契約いただいた場合、機種変更時にドコモポイントプレゼント！ （注意：6）

【特典条件】
・本サービスに2009年12月31日（木曜日）以前にご契約のお客様

  本サービスのご利用
（補償）がない場合（注意：7）		 本サービスのご利用
（補償）がある場合（注意：7）
2011年12月31日（土曜日）以前に
機種変更されるお客様		 3,000ポイントプレゼント 1,000ポイントプレゼント
2012年1月1日（日曜日）以降に
機種変更されるお客様		 2,000ポイントプレゼント プレゼント対象外

・本サービスに2010年1月1日（金曜日）以降にご契約のお客様

  本サービスのご利用
（補償）が ない場合（注意：7）		 本サービスのご利用
（補償）が ある場合（注意：7）
2012年1月1日（日曜日）以降に
機種変更されるお客様		 2,000ポイントプレゼント プレゼント対象外
  • 4注意：ケータイ補償ポイント付与の条件を満たし、機種変更を行う時。
  • 5注意：過去2年以内に、機種変更により補償対象電話機を変更された場合は対象外となります。
  • 6注意：ドコモポイントは機種変更時の電話機購入代金にご利用いただけます。
  • 7注意：対象となる機種変更日からさかのぼり、2年間のサービスご利用状況に応じます。

お申込み方法

iモードで

iモードからのお申込みフロー

QRコード

【お申込みにあたって】

  • 注意：本サイト上からはお申込みいただけません。
  • 注意：補償対象とされる携帯電話機からお申込みください。
  • 注意：ご利用には「ネットワーク暗証番号」が必要となります。
  • 注意：ご契約内容によりご利用いただけない場合があります。

ドコモeサイトをご利用いただけない場合は、
ドコモ インフォメーションセンターへご連絡ください。

  • 注意：補償対象とされる携帯電話機からお申込みください。

ドコモショップなど店頭で

注意：補償対象とされる電話機購入当日のみ

利用（補償）回数

1年間に2回までサービスの利用が可能です。
本サービスのご利用（補償申込み）をされた日を起算日として、1年間にあと1回までサービスをご利用いただけます。

利用（補償）回数イメージ画像

  • 注意：サービスを一度解約し、再加入された場合でも補償回数はリセットされません。
  • 注意：補償対象電話機を変更した場合も、起算日および補償回数はリセットされません。

ご利用規約・注意事項

  • 注意：補償対象電話機としてご登録いただくことができる電話機は、FOMA契約1契約あたり1台とします。
  • 注意：FOMAユビキタスモジュールは対象外となります。
  • 注意：トラブルの種類によっては一部対象外となるものがあります。
  • 注意：月額料金およびお客さまご負担金は、各種割引サービスの対象外となります。
  • 注意：補償をお申込みいただいた日を基準として過去1年間に既に2回補償を利用されている場合は、補償をご利用いただくことはできません。
  • 注意：補償のお申込みはトラブルに遭われた日から30日以内に行ってください。
  • 注意：紛失・盗難に伴う補償のお手続きは、警察にお届けの受理番号または受付担当者名等を確認させていただいてからとなります。
  • 注意：紛失･盗難を理由とされた補償申込など利用規約に該当する場合、端末ロックなどにより電話機の利用を制限することがあることをご了承いただきます。なお、これら利用制限に関連してお客様または第三者に損害が発生したとしても、当社は責任を負いません。
  • 注意：同一機種・同一カラーの交換電話機のご提供が在庫不足などにより困難な場合は、別途当社が指定する機種またはカラーの電話機をお送りします。
  • 注意：リフレッシュ品とは、他のお客様から本サービスにおいて回収した電話機に故障修理・外側カバーの交換等を施し、新品同様の状態に初期化した電話機です。
  • 注意：一部地域、受付時間などによっては、交換電話機を1〜2日以内にお届けできない場合があります。
  • 注意：旧電話機をご送付いただけない場合等は、違約金として40,000円（税込42,000円）をお支払いただきます。なお、盗難・紛失の場合は、旧電話機が発見され次第ご送付ください。
  • 注意：旧電話機内のデータについては、お客様ご自身で管理してください。交換電話機への移行が必要な場合は、お客様ご自身で行ってください。（電話帳、送受信メール、写真などのデータ。おサイフケータイ対応サービスご利用の場合は、ICカード内の電子マネーやポイントに関するデータなど、各サービスのご利用データも含まれます。）

ご利用規約

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