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安心サポート（ケータイ本体の補償）


ケータイ本体の補償

ケータイ補償 お届けサービス（有料）

対象：ドコモプレミアクラブ会員でFOMAをご利用のお客様　お申込み：必要

水濡れや紛失、全損等のあらゆるトラブルを補償します。
万が一トラブルに遭われた場合は、お電話1本で、同一機種・同一カラーの電話機（リフレッシュ品）を1〜2日以内に直接お客様にお届けします。

あらゆるトラブルを補償

水濡れ、紛失・盗難、全損・破損・故障

注意：トラブルの種類等によっては、一部対象外となるものがあります。
(詳しくはご利用規約13条をご確認ください)

トラブルが起こっても、電話するだけでOK！

お電話1本で、ご自宅でも、オフィスでも、お手元まで、交換電話機（リフレッシュ品）と新品電池を直接お届けします。

ラクラク電話するだけで1から2日以内でスピーディーに直接お届け！（旧電話機は、後日ドコモへ郵送） ※紛失や盗難の場合には利用中断をお申し込みのうえ、警察に届出書等を出してください。ケータイ補償お届けサービスセンター 0120-210-360 受付時間 午前9:00〜午後8:00

注意：データの移行はお客様ご自身で行ってください。

ご加入条件

  • FOMAをご利用のドコモプレミアクラブ会員・ビジネスプレミアクラブ会員のお客さま
  • FOMA購入日を含め14日以内のお申込み
  • お申込みの電話機が既にトラブルに遭われていないこと

料金

月額料金　300円（税込315円）
サービスご利用時のお客さまご負担金　5,000円（税込5,250円）/回

注意：1年に2回までご利用いただけます。

注意：補償の際にFOMAカードを再発行された場合は、カード発行手数料3,000円（税込：3,150円）を別途お支払いただく必要があります。

注意：お客様ご負担金は、FOMAサービスなどのご利用料金と併せてご請求させていただきます。


バリューコースで電話機を購入された場合、月額料金が最大3ヶ月無料

「バリュープラン」「ケータイ補償 お届けサービス」双方にご加入いただいたお客様は、双方にご加入された日を含む初月を1ヶ月目として、最大3ヶ月、「ケータイ補償 お届けサービス」月額料金が無料となります。

  • 注意：既に「ケータイ補償 お届けサービス」をご契約の方が、「バリューコース」で電話機を購入された際も本特典対象となりますが、同サービス契約中に同一契約回線において更に「バリューコース」で 電話機を購入された際は対象外となります。

ポイントプレゼント

2年以上同一電話機で本サービスを継続してご契約の場合、機種変更時にドコモポイント3,000ポイントをプレゼント！ （2年以内に本サービスをご利用された場合は、1,000ポイントになります）

  • 注意：2年以内に機種変更により補償対象電話機を変更された場合は本ポイントプレゼント対象外となります。
  • 注意：機種変更時の電話機購入代金に充当いただけます。

お申込み方法

iモードで

iモードからのお申込みフロー

QRコード

【お申込みにあたって】

  • 注意：補償対象とされる携帯電話機からお申込みください。
  • 注意：ご利用には「ネットワーク暗証番号」が必要となります。
  • 注意：ご契約内容によりご利用いただけない場合があります。

ドコモeサイトをご利用いただけない場合は、
ドコモ インフォメーションセンターへご連絡ください。

  • 注意：補償対象とされる携帯電話機からお申込みください。

ドコモショップなど店頭で

注意：補償対象とされる電話機購入当日のみ

ご利用規約・注意事項

  • 注意：補償対象電話機としてご登録いただくことができる電話機は、FOMA契約1契約あたり1台とします。
  • 注意：FOMAユビキタスモジュールは対象外となります。
  • 注意：トラブルの種類によっては一部対象外となるものがあります。
  • 注意：月額料金およびお客さまご負担金は、各種割引サービスの対象外となります。
  • 注意：補償をお申込みいただいた日を基準として過去1年間に既に2回補償を利用されている場合は、補償をご利用いただくことはできません。
  • 注意：補償のお申込みはトラブルに遭われた日から30日以内に行ってください。
  • 注意：紛失・盗難に伴う補償のお手続きは、警察にお届けの受理番号または受付担当者名等を確認させていただいてからとなります。
  • 注意：紛失･盗難を理由とされた補償申込など利用規約に該当する場合、端末ロックなどにより電話機の利用を制限することがあることをご了承いただきます。なお、これら利用制限に関連してお客様または第三者に損害が発生したとしても、当社は責任を負いません。
  • 注意：同一機種・同一カラーの交換電話機のご提供が在庫不足などにより困難な場合は、別途当社が指定する機種またはカラーの電話機をお送りします。
  • 注意：リフレッシュ品とは、他のお客様から本サービスにおいて回収した電話機に故障修理・外側カバーの交換等を施し、新品同様の状態に初期化した電話機です。
  • 注意：一部地域、受付時間などによっては、交換電話機を1〜2日以内にお届けできない場合があります。
  • 注意：旧電話機をご送付いただけない場合等は、違約金として40,000円（税込42,000円）をお支払いただきます。なお、盗難・紛失の場合は、旧電話機が発見され次第ご送付ください。
  • 注意：旧電話機内のデータについては、お客様ご自身で管理してください。交換電話機への移行が必要な場合は、お客様ご自身で行ってください。（電話帳、送受信メール、写真などのデータ。おサイフケータイ対応サービスご利用の場合は、ICカード内の電子マネーやポイントに関するデータなど、各サービスのご利用データも含まれます。）

ご利用規約

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