安心サポート（ケータイ本体の補償）

• 故障したとき
• 紛失したとき
• 電池のもちが悪いとき
• ケータイ本体の補償に
• 操作サポートを受けたいとき
• ケータイデータのバックアップに

水濡れや紛失、全損等のあらゆるトラブルを補償します。
万が一トラブルに遭われた場合は、お電話1本で、同一機種・同一カラーの電話機（リフレッシュ品・新品電池含む）を1〜2日以内に直接お客様にお届けします。

• 注意：トラブルの種類等によっては、一部対象外となるものがあります。
  （詳しくはご利用規約13条をご確認ください）

お電話1本で、ご自宅でも、オフィスでも、お手元まで、交換電話機（リフレッシュ品）と新品電池を直接お届けします。

• 注意：ダイヤルの番号をよくご確認のうえ、お間違いのないようにおかけください。
• 注意：受付時間外の利用中断のお申込みは、0120-524-360（24時間受付）
• 注意：一部地域、受付時間などによっては1〜2日以内にお届けできない場合があります。
• 注意：トラブルに遭われた日から、30日以内にご連絡ください。また、盗難、紛失の際は利用中断、警察に届出の上、ご連絡願います。（警察にお届けの際の受理番号、受付担当者、届出警察署名、日時などを確認させていただく場合があります。）
• 注意：旧電話機のデータ移行が必要な場合は、送付する前に、お客様ご自身で行ってください。
• 注意：リフレッシュ品とは、お客様より回収した電話機に故障修理、外側カバーの新品交換、品質の確認を行った上で、新品同様の状態に初期化した電話機です。
• 注意：旧電話機をご送付いただけない場合等は、違約金として42,000円（税込）をお支払いいただきます。なお、紛失・盗難の場合は、旧電話機が発見され次第ご送付ください。
• 注意：お客様がドコモの指定するお手続き方法で補償対象電話機のSIMロック解除がなされている旨をドコモが確認できた場合は、お届けする交換電話機についても、原則としてSIMロック解除がなされた状態でお送りいたします。

初回お申込みの場合、月額料金が無料となります。

【特典条件】

1

旧ご利用料金（月額料金315円（税込））で本サービスをご利用中のお客様が、2011年2月1日以降に補償対象電話機を変更され、現行のご利用料金（月額料金294円（税込）または399円（税込））が適用された場合も、変更日を初回お申込み日とみなして本特典を適用します。

2

2011年1月31日（月曜）以前に月額料金30日間無料の特典を受けたことがある場合でも、本特典の対象となります。

3

2011年2月1日（火曜）以降、一度でも本特典を受けられたお客様は対象外となります。

4

お客様より本サービス解約のお申出がない場合、無料期間終了後は有料となります。

機種変更時（5）からさかのぼり、2年以上同一機種で（6）トラブルによる本サービスのご利用（補償申込み）がなく継続してご契約いただいた場合、機種変更時にドコモポイントプレゼント！（7）

【特典条件】

5

ケータイ補償ポイント付与の条件を満たし、機種変更を行う時。

6

過去2年以内に、機種変更により補償対象電話機を変更された場合は対象外となります。

7

ドコモポイントは機種変更時の電話機購入代金にご利用いただけます。

8

対象となる機種変更日からさかのぼり、2年間のサービスご利用状況に応じます。

本サービスに2009年12月31日以前にご契約のお客様につきましては、『「ケータイ補償お届けサービス」の特典の見直しについて』をご参照ください。

「ケータイ補償お届けサービス」の特典の見直しについて

iモードで

お電話で

• 注意：スマートフォンやデータ通信端末などiモードをご利用いただけない場合。
• 注意：補償対象とする電話機からお申込みください。

ドコモショップなど店頭で

• 注意：補償対象とされる電話機購入当日のみ

1年間に2回までサービスの利用が可能です。
本サービスのご利用（補償申込み）をされた日を起算日として、1年間にあと1回までサービスをご利用いただけます。

• 注意：サービスを一度解約し、次回の機種変更時に再加入された場合、補償電話機の変更、ご利用料金の変更、FOMA契約とXi契約との間で契約変更された場合も起算日および補償回数はリセットされません。

• 注意：補償対象電話機としてご登録いただくことができる電話機は、携帯電話回線契約1契約あたり1台の補償とします。
• 注意：FOMAユビキタスモジュールは対象外となります。
• 注意：ドコモまたはドコモの販売店以外の方から譲渡・貸与、または拾得された電話機は対象外となります。
• 注意：お客さまがドコモの指定する手続き方法で補償対象電話機のSIMロックを解除された場合はお届けする交換電話機についても、原則としてSIMロック解除状態でお送りいたします。
• 注意：お届けする交換電話機のOSのバージョンはお客さまが補償を申し込まれた登録電話機のバージョンと異なる場合があります。
• 注意：お送りいただいた旧電話機は、原則としてリフレッシュしたうえで、本サービスの交換電話機として利用させていただきます。
• 注意：月額料金およびお客さまご負担金は、各種割引サービスの対象外となります。
• 注意：補償をお申込みいただいた日を基準として過去1年間に既に2回補償を利用されている場合は、補償をご利用いただくことはできません。
• 注意：補償のお申込みはトラブルに遭われた日から30日以内に行ってください。
• 注意：紛失・盗難に伴う補償のお手続きは、警察にお届けの受理番号または受付担当者名等を確認させていただいてからとなります。
• 注意：紛失・盗難を理由とされた補償申込など利用規約に該当する場合、端末ロックなどにより電話機の利用を制限することがあることをご了承いただきます。なお、これら利用制限に関連してお客様または第三者に損害が発生したとしても、当社は責任を負いません。
• 注意：同一機種・同一カラーの交換電話機のご提供が在庫不足などにより困難な場合は、別途当社が指定する機種またはカラーの電話機をお送りします。
• 注意：リフレッシュ品とは、他のお客様から本サービスにおいて回収した電話機に故障修理・外側カバーの交換等を施し、新品同様の状態に初期化した電話機です。
• 注意：一部地域、受付時間などによっては、交換電話機を1〜2日以内にお届けできない場合があります。
• 注意：旧電話機をご送付いただけない場合等は、違約金として40,000円（税込42,000円）をお支払いただきます。なお、盗難・紛失の場合は、旧電話機が発見され次第ご送付ください。
• 注意：旧電話機内のデータについては、お客様ご自身で管理してください。交換電話機への移行が必要な場合は、お客様ご自身で行ってください。（電話帳、送受信メール、写真などのデータ。おサイフケータイ対応サービスご利用の場合は、ICカード内の電子マネーやポイントに関するデータなど、各サービスのご利用データも含まれます。）

ご利用規約

ケータイデータのバックアップに！

携帯電話の電話帳・画像・動画・メール・Bookmarkなどを預けることができます。

ご利用機種によりお預かりできる項目が異なります。

ケータイデータお預かりサービス