安心サポート(電池のもちが悪いとき)

電池のもちが悪いとき

電池パック安心サポート

ドコモプレミアクラブ会員の方で、同一のFOMA、Xi電話機を長くお使いのお客様に「電池パック」または「充電アダプタ」をおトクに(無料またはドコモポイントとの交換で)ご提供いたします。

提供条件

電池パック

電池パックの提供条件

ステージ

同一のFOMA、Xi電話機ご利用期間
注意 1注意 2

電池パック

通常の携帯電話機向け

スマートフォンなど向け注意 3

プレミアステージ

1年以上2年未満

無料

1,500ポイントで交換

2年以上

1st〜3rdステージ

1年以上2年未満

500ポイントで交換

2,000ポイントで交換

2年以上

無料

1,500ポイントで交換

充電アダプタ

充電アダプタの提供条件

ステージ

同一のFOMA、Xi電話機ご利用期間
注意 1注意 2

充電アダプタ

FOMA補助充電アダプタ03
/ポケットチャージャー01

FOMA補助充電アダプタ02
/ポケットチャージャー02

プレミアステージ

1年以上2年未満

500ポイントで交換

1,500ポイントで交換

2年以上

1st〜3rdステージ

1年以上2年未満

1,000ポイントで交換

2,000ポイントで交換

2年以上

500ポイントで交換

1,500ポイントで交換

  • 1: 注意:FOMA、Xi電話機を機種変更された場合または電池パック安心サポートのご利用があった場合には、当該機種変更日または電池パック安心サポートのご利用日のいずれか遅い日からの起算となります。また、ケータイ補償お届けサービスによる電話機の交換をされた場合には、起算日はリセットされません。
  • 2: 注意:同一のFOMA、Xi電話機ご利用期間に、利用休止中の期間は含まれません。
  • 3: 注意:スマートフォンなど向け「電池パック」の一部機種(F1100、HT-01A、HT-02A、HT-03A、Optimus chat L-04C、MEDIAS N-04C、MEDIAS WP N-06C、MEDIAS PP N-01D、P-07C、P-01D、LUMIX Phone P-02D、LYNX SH-10B、LYNX 3D SH-03C、AQUOS PHONE SH-12C、T-01A、dynapocket T-01Bなど)については、通常の携帯電話機向け「電池パック」でのご提供条件となります。
  • 注意:電池パック安心サポートの提供商品は、お客様のご利用機種に応じたいずれかひとつをお選びいただきます。

対象電話機

FOMA、Xi電話機

  • 注意:メーカーブランド品など、機種によっては対象外となる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
  • 注意:ARROWS Tab LTE F-01D、Optimus Pad L-06C、GALAXY Tab SC-01C、GALAXY Tab 10.1 LTE SC-01D、GALAXY Tab 7.0 Plus SC-02D、ブックリーダー SH-07Cは、電池が内蔵された機種であり、「電池パック安心サポート」での電池パックの提供はいたしません。
  • 注意:FOMA901、901iS、700、701シリーズ、N900iG、L601i、L602i、L705i、L705iX、D851iWM、F880iES、M1000は電池パックの生産終了に伴い、2012年3月31日(土曜)をもちまして電池パック安心サポートにおける該当電池パックの提供を終了させていただきます。
  • 注意:FOMA900シリーズ(N900iL、N900iGを除く)、L600iは、2011年3月31日(木曜)をもちまして、電池パック安心サポートにおける該当電池パックの提供を終了させていただきました。
  • 注意:FOMA2001、2002、2051、2101V、2102V、2611、2701シリーズは、2010年3月31日(水曜)をもちまして、該当電池パックの提供をすべて終了させていただきました。
  • 注意:「FOMA 補助充電アダプタ 03」「FOMA 補助充電アダプタ 02」「ポケットチャージャー 01」「ポケットチャージャー 02」は一部機種には対応しておりません。対応機種についてはオプション品の対応機種をご確認ください。

オプション品の対応機種を確認(FOMA補助充電アダプタ03)

オプション品の対応機種を確認(FOMA補助充電アダプタ02)

オプション品の対応機種を確認(ポケットチャージャー01)

オプション品の対応機種を確認(ポケットチャージャー02)

電池パックの提供種別について

「電池パック」の提供種別については、「電池パック安心サポート」の電池パックの提供種別一覧表をご確認ください。

電池パック安心サポート

受付場所

ドコモショップ

  • 注意:ドコモショップでお申込み受付後、在庫不足等により、店頭お渡しではなくメール便でご送付(送料無料)となる場合があります。お届けには1〜2週間程度かかります。なお、ご希望の商品によっては、在庫不足等によりさらにお待ちいただく場合があります。
  • 注意:販売開始から1年未満の機種は対象外となります。
  • 注意:2in1のBナンバー契約は対象外となります。
  • 注意:一度お申込みいただいた「電池パック」「充電アダプタ」のキャンセル・変更はご容赦ください。
  • 注意:お申込みには、ご契約者のお名前、生年月日、現住所等が確認できる本人確認書類の原本が必要です。

本人確認書類について

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