よくある質問　ケータイお探しサービスについて

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サービスのご利用について 料金について 検索結果について 検索できない場合 事前通知について

		対応機種はなんですか？
		FOMAのiモード対応機種です。GPS対応携帯電話の場合、GPSを利用して精度の高い位置情報を確認することができます。 GPS非対応携帯電話の場合、基地局を利用したおおよその位置情報を確認することができます。GPS対応携帯電話についてはこちらで詳細を確認いただけます。

		サービスを利用する為には何が必要ですか？
		ご利用いただける条件は以下の通りです。 (1) FOMAのiモード対応機種 (2) iモード契約 (3) 事前設定を行っていること   iモードの「ケータイお探しサービス設定」を「 iモード対応のFOMA全機種で利用する」に設定してください。（GPS対応携帯電話の場合「GPS対応機種でのみ利用する」でも利用できます。） なおGPS対応携帯電話の場合、ケータイの「位置提供可否設定」 （GPS機能）を「位置提供 機能ON（または許可）」に設定してください。(FOMA F801i、SA800iの初期設定は「位置提供機能ON」になっています。）

		事前申し込みは必要ですか？
		事前申込みは不要です。

		誰が利用できるのか？
		ご契約者本人がご利用いただけます。検索は契約されている番号が登録されたFOMAカードが挿入されている携帯電話に対して行われます。

		「ケータイお探しサービス」はどうやって利用するんですか？
		プレミアクラブ会員（またはケータイあんしんパックご契約）の方は、1ヵ月のうち4回目までは、パソコン（My docomo）からのほか、お電話またはドコモショップ等でケータイお探しサービスをご利用いただけます 。5回目以降は、My docomoからのみのご利用となります。 プレミアクラブ未入会の方は、My docomoからのみのご利用いただけます。 ※1ヶ月に10回まで検索できます。

		このサービスを利用したくない場合はどうすれば良いですか？
		以下の設定を行ってください。 (1) ｉモードオプション設定の『ケータイお探しサービス設定』で「利用しない」に設定変更 ※この場合、「ケータイお探しサービス」のみ利用不可になります。 (2) GPS対応携帯電話の場合、『位置提供可否設定』を「位置提供機能OFF（または拒否）」に設定変更 ※この場合、「ケータイお探しサービス」以外にもGPSを利用した全てのサービスが利用できなくなります。

		検索後、表示される地図は正確な場所を示していますか？
		GPS対応携帯電話の場合、GPSを用いて測位しますが、GPSの電波を受信できない場所 （建物内、高層ビル近辺、高圧線付近など）では、基地局情報を利用した測位となります。 GPS非対応携帯電話の場合、基地局情報を利用したおおよその位置情報を確認することができます。 「GPS測位」、「基地局測位」どちらの場合も誤差が生じる場合があります。

		検索時間はどれくらいかかりますか？
		お探しになる携帯電話の設定、電波状況等により異なります。（目安：検索開始してから1〜2分程度）

		紛失したケータイの電源が入っていなかったり、圏外だった場合、利用できますか？
		お探しになりたい携帯電話が電源OFFや圏外にある場合はご利用できません。 また、ご契約されている番号とは違う番号が登録されているFOMAカードが挿入されているれている場合や、FOMAカード未挿入の場合も検索できません。

		紛失したので「ご利用の一時中断」と「おまかせロック」の手続をしましたが、その後でもサービスを利用できますか？
		GPS対応携帯電話の場合はご利用いただけますが、GPS非対応携帯電話の場合、ご利用の一時中断中、おまかせロック中はご利用いただけません。その場合、利用再開、およびロック解除後に「ケータイお探しサービス」をご利用ください。 「ケータイお探しサービス」ご利用後は、再度ご利用の一時中断、おまかせロックを行ってください。

		リミット機能が付いた料金プランを上限額を超えているんですが、サービスを利用できますか？
		はい、上限額超過後でもご利用頂けます。

		自分が検索した履歴は残りますか？
		My docomoに履歴表示機能がございます。過去93日以内で、20件以内の履歴をMy docomo上でご確認いただけます。

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		利用料金はいくらですか？
		プレミアクラブ会員（または、ケータイあんしんパックご契約）の場合、月4回目までは無料。5回目以降は、Mydocomoからのみご利用となり、成功時のみ（税込）315円/回がかかります。プレミアクラブ未入会の場合、成功時のみ（税込）315円/回がかかります。

		検索に失敗した場合でも利用料金はかかりますか？
		いいえ。検索に失敗した場合は、料金がかかりません。

		位置検索の際、パケット通信料は発生しますか？
		測位および事前通知のメッセージR受信に係るパケット通信料はかかりません。

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		測位結果に誤差があるのはなぜですか？
		GPS対応携帯電話の場合、GPSを用いて測位しますが、GPSの電波を受信できない場所（建物内、高層ビル近辺、高圧線付近など）では、基地局情報を利用した測位となります。 GPS非対応携帯電話の場合、基地局情報を利用したおおよその位置情報を確認することができます。 「GPS測位」、「基地局測位」どちらの場合も誤差が生じる場合がありますが、基地局情報を利用した測位になり誤差が300m以上になることがあります。 検索結果の誤差の目安は『測位レベル』で示しています。

		測位レベルって何ですか？
		お探しになる携帯電話の電波状況により検索結果の精度が異なるため、誤差の目安を表すものです。 『測位レベル3』：誤差がおおむね50ｍ未満 『測位レベル2』：誤差がおおむね300ｍ未満 『測位レベル1』：誤差がおおむね300ｍ以上 ※測位レベルは目安であり、実際とは異なる場合があります。

		検索できなかった場合、検索失敗の理由は分かりますか？
		明確な理由は表示されませんが、該当する可能性がMy docomo上に表示されます。

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		ケータイお探しサービスを利用しましたが、検索できませんでした。何が原因でしょうか？
		以下に該当する場合、検索できません。 (1) 電源OFF、圏外 (2) iモード未契約 (3) サービス非対応機種 (4) iモードオプション設定によるサービス利用停止または「GPS対応機種でのみ利用する」を設定しGPS非対応携帯電話を検索した (5) GPS対応携帯電話の位置提供可否設定が「位置提供機能OFF（または拒否）」 (6) 国際ローミング中 (7) お探しになる携帯電話の操作で、検索が拒否された (8) 1ヶ月の利用可能回数を超えた (9) GPS非対応携帯電話において、おまかせロック中もしくはご利用の一時中断中もしくは利用停止中 (10) デュアルネットワークでmovaご利用中　 ※その他状況によりサービスがご利用いただけない場合があります。

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		メッセージRを受信しましたが、検索を拒否できますか？
		メッセージRから操作してください。上部は当該検索のみを拒否する場合、下部はiモードオプション設定で常時検索を拒否する場合のリンクです。位置情報提供が始まってからは、クリアボタンによる提供中断ができます。これらの設定に係るパケット通信料は無料です。

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