よくある質問　キャンペーン応募について

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キャンペーン応募全般 利用方法について ログイン（認証キー）について ご利用対象について 画面・操作について 掲載されている各キャンペーンの内容について キャンペーン概要

		My docomoに「キャンペーン応募」というメニューがあるが、これは何か？
		My docomoにログイン（認証）していただくと、ドコモが実施するさまざまなキャンペーン情報（お客様の契約状態ごとの対象キャンペーン）が一覧で表示され、それぞれのキャンペーンに応募していただくことができるメニューです。 認証しているので、お客様は個人情報（電話番号や名前等）を入力せずに簡単にご応募いただけます。また、お客様の応募状況も確認できます。 なお、ログイン（認証）しなくても応募可能なキャンペーンもございます。

		利用料金はかかるのか？
		無料です。 ※ただし、通信手段に応じたご利用料金がかかります。（ｉモードでは、パケット通信料がかかります。）

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		どうすれば利用できるのか？
		ご利用にあたっては、下記からアクセスしてください。 ●パソコン　My docomoサイト（http://www.mydocomo.com/）→キャンペーン応募 ●ｉモード　ｉMenu→お知らせ→キャンペーン・イベント 提供エリア：全国 ※My docomo自体はパソコン用サイトですが、本機能は、ｉモードにおいても提供しております。

		パソコン（My docomo）以外では利用できないのか？
		ｉモードからもご利用いただけます。下記の方法で、アクセスしてください。 ●ｉモード　ｉMenu→お知らせ→キャンペーン・イベント また、キャンペーンによっては、店頭やハガキでも応募ができるものもございますので、各キャンペーンの応募条件等につきましては、「キャンペーン概要ページ」にてご確認いただきますようお願いいたします。

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		利用する際に必要な認証方法（認証キー）は何か？
		●パソコン（My docomoサイト（http://www.mydocomo.com/）→キャンペーン応募）からご利用の場合 「docomo ID」と「パスワード」が必要になります。 ●ｉモード（ｉMenu→お知らせ→キャンペーン・イベント）からご利用の場合 「ネットワーク暗証番号」が必要になります。

		ログイン（認証）しないと、利用できないのか？
		キャンペーンによっては、ログイン（認証）無しでも応募していただけるキャンペーンもございます。 ログイン（認証）無しでご利用いただく場合は、キャンペーン応募の際に、お客様に電話番号・名前等を入力していただくことになります。 ※ログイン（認証）していただきご利用いただく場合は、電話番号・名前等のお客様情報を入力していただく必要はありません。

		「docomo ID」/「パスワード」とは何か？
		ドコモが提供するパソコン向けの各種Webサービス（主にMy docomo）をご利用いただく際に、お客様の認証（本人確認）に利用するID／パスワードです。

		「docomo ID」/「パスワード」を発行したい。
		●パソコン My docomo（http://www.mydocomo.com）トップページから「新規登録」をクリックして「新規登録」の手順でお手続きいただけます。 ●iモード 「iMenu」→「お客様サポート」→「各種設定（確認・変更・利用）」→「docomo ID/パスワード」→「発行 」の手順でお手続きいただけます。 ●ドコモショップ 運転免許証などの確認書類により契約者ご本人であることを確認させていただいた上で、手続きさせていただきます。ご来店前にdocomo ID規約を必ずご確認ください。 ※ 初期のdocomo IDは携帯電話番号、パスワードはランダムの英数字8桁が自動的に設定されます。

		「docomo ID」/「パスワード」を忘れてしまった。 「docomo ID」/「パスワード」を確認したい。
		●ｉモードをご契約の方 忘れてしまった場合は、下記の方法にて、ご確認ください。 【ID/パスワードの確認方法（確認）】 ｉモードから「iMenu」→「お客様サポート」→「各種設定（確認・変更・利用）」→「docomo ID/パスワード」→「確認」にて確認してください。 ●ｉモードを契約されていない方 忘れてしまった場合は、「docomo ID」/「パスワード」を再発行していただく必要があります。 再発行の手続きは、My docomoまたはドコモショップで再発行でお手続きいただくか、ドコモ インフォメーションセンターにご相談ください。 【ID/パスワードの確認方法（My docomoでの再発行）】 My docomo（http://www.mydocomo.com）TOPページから、「新規登録」を選択後、電話番号とネットワーク暗証番号を入力して再発行してください。その際、docomo ID規約に同意が必要となります。郵送にてdocomo ID／パスワードをお知らせしますので、お客様のお手元に届くまで、数日がかかりますのでご了承願います。 また、再発行すると、すでにお持ちのdocomo ID／パスワードは消去され、新たに発行されたものをご利用いただくこととなりますので、あわせてご了承願います。

		「docomo ID」/「パスワード」を間違えて入力してしまったため、ロックがかかってしまった。解除方法を知りたい。
		●ｉモードをご契約の方 ロックがかかった場合は、現在使用中の「docomo ID」を変更することなく、「パスワード」を再設定する（以前と同じパスワードでも可能）ことでロックを解除していただけます。 【ロック解除方法（ロック解除）】 iモードから「iMenu」→「お客様サポート」→「各種設定（確認・変更・利用）」→「docomo ID/パスワード」→「変更/ロック解除」 にて操作してください。その後、再設定いただいたID／パスワードをログインボックスへ入力いただくことで、My docomoへログインいただけます。 ・ IDをそのまま利用する場合 パスワード入力欄にご希望されるパスワードを入力してください。ID入力欄は現在使用しているIDが、あらかじめ入力されているので、そのままにしてください。 ・ IDを変更する場合 ID入力欄には、現在使用しているIDが、あらかじめ入力されているので、希望するIDを上書きして、入力してください。パスワード入力欄にはご希望されるパスワードを入力してください。 ●ｉモードを契約されていない方 ロックがかかった場合は、「docomo ID」/「パスワード」を再発行していただく必要があります。 再発行の手続きは、My docomoまたはドコモショップで再発行でお手続きいただくか、ドコモ インフォメーションセンターにご相談ください。 【ロック解除方法（My docomoでの再発行）】 My docomo（http://www.mydocomo.com）TOPページから、「新規登録」を選択後、電話番号とネットワーク暗証番号を入力して再発行してください。その際、docomo ID規約に同意が必要となります。郵送にてdocomo ID／パスワードをお知らせしますので、お客様のお手元に届くまで、数日がかかりますのでご了承願います。 また、再発行すると、すでにお持ちのdocomo ID／パスワードは消去され、新たに発行されたものをご利用いただくこととなりますので、あわせてご了承願います。

		「ネットワーク暗証番号」とは何か？
		ご契約時に契約書類に記入していただいた4ケタの数字です。 本キャンペーン受付機能（ｉモードでご利用の場合）でご利用いただく他、留守番電話サービスや転送でんわサービスなどネットワークサービスの設定の変更をするときに使います。また、料金プラン変更や電話機の変更などのご注文で、契約者ご本人を確認させていただくために必要な番号です。

		「ネットワーク暗証番号」を忘れてしまった。 「ネットワーク暗証番号」を確認したい。
		以下をご持参のうえ、ドコモショップへご来店ください。新しいネットワーク暗証番号へ変更いたします。 ・必要なもの・・・契約者様ご本人であることが確認できる確認書類（運転免許証など） また、事前にMy docomoの「docomo ID／パスワード」を取得されている場合は、My docomo（http://www.mydocomo.com）の各種お申込・お手続きで新しいネットワーク暗証番号へ変更すること可能です。 ※My docomoのご利用にあたっては、「docomo ID／パスワード」が必要となります。

		ＸＸキャンペーン（実施中の各キャンペーン名称）応募期間中に、「docomo ID」/「パスワード」（または「ネットワーク暗証番号」）を変更した。再度、キャンペーン応募受付機能を使って、ＸＸキャンペーンに応募できるのか？
		再度応募いただくことはできません。「docomo ID」/「パスワード」（または「ネットワーク暗証番号」）を変更された場合でも、お客様の応募状況は引き継いでおります。

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		法人名義で契約しているが、利用できるのか？
		利用可能です。ただし、キャンペーンによっては、法人名義のご契約の場合、当選の対象外のキャンペーンもございますので、各キャンペーンの応募条件等につきましては、「キャンペーン概要ページ」にてご確認いただきますようお願いいたします。

		一括請求の副回線だが、利用できるのか？
		利用可能です。ただし、キャンペーンによっては、副回線の場合、当選の対象外にキャンペーンもございますので、各キャンペーンの応募条件等につきましては、「キャンペーン概要ページ」にてご確認いただきますようお願いいたします。

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		「キャンペーン一覧ページ」に表示されているキャンペーン情報が他人のものと違うが、なぜか？
		「キャンペーン一覧ページ」では、お客様が応募可能な対象キャンペーン情報（ご契約会社別）を表示しています。 ご契約会社が異なる場合、表示されるキャンペーン情報が他のお客様のものとは異なることがございます。

		「キャンペーン一覧ペ−ジ」に自分が応募したいキャンペーン情報が掲載されていないが、なぜか？
		「キャンペーン一覧ページ」では、ドコモが実施するさまざまなキャンペーン情報（お客様の契約会社ごとの対象キャンペーン）を一覧で表示しておりますが、内容によっては、一部のキャンペーンについてはこちらに掲載していないものもございます。ご了承願います。

		「キャンペーン一覧ページ」に「応募受付済みです」と表示されているが、これは何か？
		お客様が以前に当該キャンペーンに応募されているため、表示しています。My docomo以外（ｉモード）で応募された場合も、「応募受付済みです」と表示されます。

		「キャンペーン一覧ページ」に「当選されています」と表示されているが、これは何か？
		ご応募いただきました当該キャンペーンに当選されているというご案内になります。 キャンペーンの内容により、異なりますが、賞品発送が伴うキャンペーンにつきましては、お客様に賞品が発送されますので、しばらくお待ちください。

		既に応募済みのキャンペーンの選択賞品を変更して再度応募したい。
		申し訳ございません。一度応募されたキャンペーンの賞品変更、再応募はできません。ご了承ください。

		キャンペーンに応募したら、「申し訳ございませんが、お客様は応募対象地域会社と異なるためご応募を無効とさせていただきます。ご利用ありがとうございました。」とのメッセージが表示されたが、これは何か？
		お客様のご契約会社が、当該キャンペーンの応募対象外であったたため、表示されたメッセージです。ご了承ください。

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		ＸＸキャンペーン（実施中の各キャンペーン名称）の内容について、教えてほしい。
		申し訳ございません。掲載されています各キャンペーンの内容等に関するお問い合わせは、それぞれの「キャンペーン概要ページ」にてご案内しております「お問い合わせ先」までご連絡いただきますようお願いいたします。

		ＸＸキャンペーン（実施中の各キャンペーン名称）に当選した場合、どのように発表されるのか？
		申し訳ございません。掲載されています各キャンペーンの当選発表方法に関しては、それぞれの「キャンペーン概要ページ」にてご確認いただきますようお願いいたします。

		ＸＸキャンペーン（実施中の各キャンペーン名称）に当選した場合、賞品はいつ頃発送されるのか？
		申し訳ございません。掲載されています各キャンペーンの当選発表日・賞品発送日に関しては、それぞれの「キャンペーン概要ページ」にてご確認いただきますようお願いいたします。

		ＸＸキャンペーン（実施中の各キャンペーン名称）に当選したかどうか教えてほしい。
		申し訳ございません。応募後の抽選結果に関するお問い合わせは、お答えいたしかねますので、ご了承ください。

		My docomoに「キャンペーン応募」というメニューがあるが、これは何か？
		My docomoにログイン（認証）していただくと、ドコモが実施するさまざまなキャンペーン情報（お客様の契約状態ごとの対象キャンペーン）が一覧で表示され、それぞれのキャンペーンに応募していただくことができるメニューです。 認証しているので、お客様は個人情報（電話番号や名前等）を入力せずに簡単にご応募いただけます。また、お客様の応募状況も確認できます。 なお、ログイン（認証）しなくても応募可能なキャンペーンもございます。

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