ホーム>ID／パスワードをお忘れの方・ロックがかかってしまった方・携帯電話を解約された方
ID／パスワードをお忘れの方・ロックがかかってしまった方・携帯電話を解約された方
ID／パスワードをお忘れの際やロックがかかってしまった際は以下の方法により、ID／パスワードのご確認・再発行のお手続きをお願いいたします。また、携帯電話を解約された方の「解約後のログイン方法」については以下をご確認ください。
ID／パスワードをお忘れの方
ID／パスワードを忘れてしまった際の確認方法は以下のとおりです。
【iモード契約をされている方】 【iモード未契約の方】により確認方法は異なります。
iモード契約をされている方 〜iモードでご確認いただけます〜
確認のまえに以下をご準備のうえ、iMenu・バーコードからご確認ください。
なお、ご確認いただいたID／パスワードをページ下部のログインボタンより立ち上がるログインボックスへ入力いただくことで、My docomoへログインいただけます。
- iモードがお使いになれる携帯電話
- ご利用の携帯電話のネットワーク暗証番号
iMenuからの確認方法
「iMenu」→「お客様サポート」→「各種設定（確認・変更・利用）」→「docomo ID/パスワード」→「確認」
![iメニュー：「[1]お客様サポート」を選択](/web/contracttop/image/fig_idpw01.gif)
バーコードからの確認方法
お手持ちの携帯電話からバーコードを読み込んでサイトにアクセスし、ネットワーク暗証番号を入力してID／パスワードをご確認ください。
iモード未契約の方 〜再発行後、郵送でお送りします〜
iモード未契約のお客様は再発行が必要です。「新規登録」より再発行のお手続き後、郵送にてdocomo ID／パスワードをお知らせします。なお、My docomoをご利用いただくのは、ID／パスワードがお手元に届いてからとなります。
以前のID/パスワード登録は消去され、再発行された新しいID/パスワードのご利用となります。
ロックがかかってしまった方
「ID ・パスワードがロックされているため、ログインできません。ロック解除の手続きを行ってください。」と表示された方はID／パスワードがロックされています。ロックがかかった場合は、IDのロック解除もしくはIDの再発行をしていただく必要があります。
IDのロック解除はiモードからは、「iMenu」→「お客様サポート」→「各種設定（確認・変更・利用）」→「docomo ID/パスワード」→「変更/ロック解除」よりお手続きが行えます。
IDの再発行を希望されるお客様とiモード未契約
のお客様につきましては、以下の「再発行（無料）」よりIDを再発行していただくことによりロック解除できます。
FOMA、mova契約で、iモード未契約のお客様- Mzone、ワイドスター契約のお客様
携帯電話の解約などをされた方（解約後のログイン方法）
ドコモの回線契約の「解約」「休止」「番号ポータビリティ」の各お手続き日が属する月を含めて3ヶ月間、お手続き前にご利用いただいていたdocomo IDにてご利用いただけます。
なお、docomo IDを携帯電話番号のままでご利用いただいていた場合は、各お手続き後、自動的にお手続き前にご利用いただいていたID（携帯電話番号）の末尾にお手続き年月日が追加されますので、ご了承ください。
（例）docomo IDが「090XXXXXXXX」（携帯電話番号）で2007年1月1日に各お手続きをされた場合
変更後のdocomo IDは「090XXXXXXXX20070101」 となります。
なお、お手続き年月日が不明の場合などは ドコモ インフォメーションセンター へお問い合わせください。
- 対象となるご契約者はFOMA、mova契約者です。
- 「番号ポータビリティ」のお手続きの場合は、新しい契約会社に手続きが完了した年月日となります。
My docomo へログイン
ログインボタンから立ち上がるログインボックスに、再発行いただいたdocomo ID／パスワードを入力いただき、ログインください。
